一、售后服務(wù)主導(dǎo)思想
堅持客戶至上、質(zhì)量第一的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)，確保工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后發(fā)揮其應(yīng)有的效能。
二、售后三包服務(wù)
1. 產(chǎn)品一個月內(nèi)免費(fèi)包換服務(wù)
2. 售出產(chǎn)品十八個月內(nèi)為免費(fèi)維修服務(wù)
3. 產(chǎn)品終身維護(hù)服務(wù)
三、售后三包服務(wù)條件
1、包換條件或免費(fèi)維修條件
1）所退換產(chǎn)品要求具備產(chǎn)品完整的外包裝、DJ燈、電源盒、電源線、配件、說明書、保修單、發(fā)貨單、退換貨原因的說明。
2）有完整的產(chǎn)品保修卡；（保修卡上有“購機(jī)日期”，在代理商或經(jīng)銷商購買的機(jī)器還必須有商家的公章）。
3）購機(jī)之日起在有效的質(zhì)量保證期內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障（非人為故障）。
4）機(jī)身表面、DJ燈、電源線、電源盒、按鈕、旋鈕等外觀無磨損及劃傷。
5）無擅自拆機(jī)或意外引起的故障。
2、出現(xiàn)下列任何一種情況的用戶將不能享受免費(fèi)售后服務(wù)
1) 產(chǎn)品曾被非正常使用、非正常條件下存儲、暴露非正常環(huán)境中或非正常運(yùn)輸。
2) 未經(jīng)授權(quán)的修理、改動或不正確的安裝。
3) 天災(zāi)人禍導(dǎo)致的損壞（如：雷電等意外事故）。
4) 食物或液體濺落導(dǎo)致的損壞。
5) 產(chǎn)品的正常磨損。
6) 客戶在退換貨之前未與售后服務(wù)部取得聯(lián)系。
7) 超出質(zhì)量保證期。
8) 產(chǎn)品機(jī)身號碼被轉(zhuǎn)換、涂改或除去。
9) 產(chǎn)品并非由我公司生產(chǎn)。
四、 產(chǎn)品質(zhì)量保證期確定方試
包換或免費(fèi)保修時間按照以下順序進(jìn)行確定。
1）寫有 “購機(jī)日期”和蓋有“所購商店”公章的保修卡。
2）如果保修卡不能確定“購機(jī)日期”時，保修期限將以購機(jī)發(fā)票、收據(jù)或“發(fā)貨單”的日期為準(zhǔn)。
3）如果保修卡不能確定“購機(jī)日期”，又沒有收據(jù)等來證明您的購機(jī)時間時，將以本公司出廠日期（機(jī)身號碼）為準(zhǔn)。
五、退換貨的原則
　　產(chǎn)品一經(jīng)售出，除有質(zhì)量問題一律不予以退換。如有質(zhì)量問題請在收到產(chǎn)品的七日之內(nèi)發(fā)郵件咨詢我們，如有不便之處，請大家諒解。
六、備注
1、 在退換貨前，請您事先通過電話或者E-mail方式與迪聲售后服務(wù)部取得聯(lián)系，告知您的貨物名稱、數(shù)量及退換貨原因、聯(lián)系方式等，迪聲售后服務(wù)部視具體情況妥善為您解決。
2、 返回公司的產(chǎn)品中須注明退換貸原因、質(zhì)量問題和聯(lián)系方式等。以便我們查找原因分析解決問題保證質(zhì)量。